이제는 '환불 전쟁'의 시대“클릭 한 번으로 예약했는데,취소하려니 전화도 안 받고, 위약금이 웬 말?”소비자는 점점 분노하고,플랫폼은 점점 더 복잡해진다.지금, 우리 주변에서 벌어지는 ‘환불 전쟁’ 이야기입니다. 🔍 예약은 쉬워졌지만… 취소는 왜 이렇게 어려울까? 요즘 여행, 미용실, 식당, 공연, 워터파크까지거의 모든 소비 서비스는 온라인 예약이 당연해졌습니다. 클릭 한 번이면 끝나는 예약앱으로 시간 선택 → 결제 → 확정 문자까지 자동 소비자는 빠르고 편리하게 예약을 마칩니다.하지만! 문제가 생기는 건 ‘취소’가 필요해졌을 때입니다. ⚠️ 이런 경험, 혹시 해보셨나요? “예약은 앱에서 했는데, 취소는 전화로만 가능하대요.”“하루 전에 취소했는데도 전액 위약금이라고요?”“플랫폼 고객센터는 연..